Política de reembolso
Políticas de Devolución:
Debido al tipo de productos que vendemos, generalmente no ofrecemos devoluciones.
Sin embargo en algunos casos específicos puede haber necesidad de alguna devolución del producto comprado, para ello abrimos una ventana de 8 días naturales para aclaraciones y en caso de ser aprobada una devolución, se deberán cumplir estos requisitos:
- Los productos no deberán haber sido abiertos de su envase individual.
- Los productos no deberán haber sido usados.
- Los productos no deberán tener algún desperfecto por mal manejo del cliente (roturas, contaminación, exposición a la luz solar, temperaturas extremas, etc).
- En caso de que la devolución sea por algún error de nuestra parte en el producto enviado, la devolución no generará ningún cargo adicional. En algún otro caso, el cliente deberá pagar los costos de devolución del producto.
- En caso de devolución sin sustitución, es decir, que el producto se devuelva sin que vaya a sustituirse por algún otro, el reembolso se efectuará en una ventana de 7 días hábiles después de recibir nosotros la mercancía y analizarla para verificar que el producto esté en buenas condiciones.
- Podría haber algún requisito adicional para aplicar a alguna devolución.
¿En qué casos si se aceptan reembolsos?
Solamente en el caso de que el producto solicitado esté agotado, o que se haya enviado un producto incorrecto.
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o se extravía?
En caso de que el producto haya llegado dañado o haya sido extraviado por la paquetería, será repuesto de forma inmediata sin costo alguno
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, si se acreditan todas las condiciones, deberás escribirnos a nuestro correo electrónico olga.obregonp@gmail.com
¿Cuál es el plazo para aceptar devoluciones?
Abrimos una ventana de 8 días naturales para cualquier duda o aclaración.
Esta política puede cambiar en cualquier momento, por lo cual te recomendamos revisarla cada que hagas un nuevo pedido.